Czytelnia Kiosk24.pl

Klucz do klienta (3/2008)

Miesięcznik Finansowy Bank | 26 marzec 2008


Miesięcznik Finansowy Bank

Zamów prenumeratę tego tytułu

* Pokazana okładka tytułu jest aktualną okładką tytułu Miesięcznik Finansowy Bank. Kiosk24.pl nie gwarantuje, że czytany artykuł pochodzi z numeru, którego okładka jest prezentowana.

Znajomość psychologii przydaje się w interesach. Poznanie preferencji klienta pozwala przekonać go, że proponowana oferta jest wprost wymarzona dla niego. Przekonali się o tym pracownicy i szefowie Bendingo Banku.

To jeden z kilku regionalnych banków funkcjonujących w Australii w stanie Victoria i na terenie Nowej Południowej Walii. Ma ponad 200 oddziałów, zatrudnia ponad 2200 pracowników i uznawany jest za innowacyjnego dostawcę usług bankowych. Ta innowacyjność dotyczy funkcjonowania jego oddziałów oraz kultury organizacyjnej. Dzięki programowi kreowania społeczności bankowej Bendingo znakomicie się rozwinął i przejął grupy klientów nieobsługiwane przez inne australijskie banki.

(...)

Michał Czuba

Artykuł w całości jako plik PDF do pobrania znajduje się w zakładce Opis w ofercie tytułu BANK Miesięcznik Finansowy

Wróć do czytelni