Logistyka a Jakość | 19 sierpień 2008
* Pokazana okładka tytułu jest aktualną okładką tytułu Logistyka a Jakość. Kiosk24.pl nie gwarantuje, że czytany artykuł pochodzi z numeru, którego okładka jest prezentowana.
Rosnąca konkurencja na międzynarodowych rynkach zmusza firmy do podwyższania poziomu usług dystrybucyjnych. Jednocześnie widoczna jest silna presja na ograniczanie kosztów. Trudno nie dostrzec konfliktu między tymi dwoma celami.
Kwestia wyboru optymalnych relacji między poziomem obsługi klienta a kosztami jest szczególnie istotna przy budowie struktury dystrybucji na nowym, odległym rynku. Zgodnie z powszechnie stosowanymi regułami, na wstępnym etapie tworzenia struktury należy brać pod uwagę: rodzaj i zróżnicowanie oferowanych produktów (dyferencjacja produktów zwiększa zakres niezbędnych działań logistycznych), szerokość asortymentu (wraz ze zwiększeniem liczby marek i modeli utrzymanie poziomu obsługi klienta wymaga wyższych zapasów i kosztów), wartość produktów, ich konstrukcję i trwałość, lokalizację i strukturę produkcji, przekładającą się na czas realizacji zamówienia. Wymienione czynniki powinny być podstawą do opracowania strategii firmy w obszarze dystrybucji i punktem wyjścia do budowy kanałów dystrybucji o optymalnej strukturze.
ELASTYCZNY SYSTEM DYSTRYBUCJI
Planowana długość kanału dystrybucji, czyli liczba szczebli pośrednich i szerokość kanału dystrybucji, tzn. pośredników na każdym szczeblu kanału, mają umożliwić skuteczne dotarcie do klientów. O wymienionych parametrach decydują: planowana i przewidywana częstotliwość dostaw, czas dostaw, czas przygotowania zamówionych towarów do wysyłki, czas przewozu, czas realizacji zamówienia, maksymalny czas oczekiwania. Należy poznać potrzeby i wymagania nabywców co do fizycznej dostępności określonych produktów, warunków ich zakupu czy zakresu oczekiwanych usług i wykorzystać je do identyfikacji kluczowych elementów obsługi klienta.
(...)
Mariusz Szuster
Artykuł w całości jako plik PDF do pobrania znajduje się w zakładce Opis w ofercie tytułu Logistyka a Jakość
Wróć do czytelni