Gazeta Bankowa | 22 styczeń 2008
* Pokazana okładka tytułu jest aktualną okładką tytułu Gazeta Bankowa. Kiosk24.pl nie gwarantuje, że czytany artykuł pochodzi z numeru, którego okładka jest prezentowana.
W ramach VIII edycji konkursu Bank Przyjazny dla Przedsiebiorców tradycyjnie przeprowadzone zostało badanie dotyczące postrzegania przez przedsiębiorców oferty banków dla sektora MSP oraz oceny relacji banki – przedsiębiorcy
Badanie to pozwala stwierdzić, jak mali i średni przedsiębiorcy postrzegają zmiany w działalności banków oraz w jaki sposób oceniają ich strategie dla tego segmentu rynku. Ankietowe badania opinii klientów banków należących do sektora małych i średnich przedsiębiorstw składało się z 2 części: badania opinii klientów, którzy w przeważającej mierze preferują osobiste kontakty z bankiem (zwanych dalej klientami tradycyjnymi) oraz badania opinii klientów korzystających przede wszystkim z bankowości elektronicznej (zwanych dalej klientami elektronicznymi).
W ramach badania kontynuowano metodologie stosowaną w poprzednich edycjach konkursu. Przedsiębiorcom zadano 20 pytań dotyczących wielu kwestii współpracy z bankiem, m. in.: oceny jakości obsługi bankowej, konkurencyjności cenowej, jakości procedury kredytowej, promocji banku w segmencie MSP itd.
(...)
mgr Andrzej Poszewiecki
dr hab. Przemysław Kulawczuk
Artykuł w całości jako plik PDF do pobrania znajduje się w zakładce Opis w ofercie tytułu Gazeta Bankowa
Wróć do czytelni